TÉRMINOS DE ENTREGA Y DEVOLUCIONES DE LA CORPORACIÓN DE ALIMENTOS TIERRA BENDITA S.A.C.

 

Bienvenidos y gracias por visitar el sitio web de CORPORACIÓN DE ALIMENTOS TIERRA BENDITA S.A.C. Estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes en toda la experiencia de compra, por lo cual brindamos los términos de entrega y devoluciones indicados a continuación:

 

1.- Alcance y Áreas de Entrega

  • Productos Cubiertos: Nuestra política de entrega aplica a todos los productos alimenticios ofertados en nuestro sitio web.
  • Áreas de Entrega: Realizamos entregas en toda Lima Metropolitana y Provincias.

 

2.- Tiempos de Entrega

  • Tiempo de Procesamiento: Los pedidos se procesan dentro de 48 horas hábiles.
  • Plazos de Entrega: Los pedidos llegan en un plazo de 4 días hábiles después del procesamiento.
  • Horario de Entrega: Las entregas se realizan de lunes a viernes, de 9:00 a las 18:00 horas. No se programan entregas para los días feriados.

 

3.- Métodos de Entrega y Costos

  • Ofrecemos delivery gratuito en pedidos superiores a 500 soles. En caso de pedidos inferiores a este monto, el costo de envío será asumido por el cliente.

 

4.- Condiciones de Entrega

  • Nuestros productos son empaquetados de manera segura para garantizar la mejor calidad de nuestros productos durante el transporte.
  • Requisitos de Entrega: Asegúrate de proporcionar una dirección de entrega precisa, accesible y con referencias, así como un número telefónico, para poder comunicarnos contigo cuando se haga el despacho. La entrega del producto podrá ser realizada al cliente o a la persona que este designe siempre que se trate de un mayor de edad que esté dispuesto a identificarse, suscribiendo el Acta de Entrega. Con dicha firma se entenderá que el cliente se encuentra conforme con el estado y características del producto entregado, salvo que exprese lo contrario. TIERRA BENDITA no se hace responsable en caso no se ubique al cliente o a la persona que este designe cuando se haya programado el delivery en el lugar y horarios indicados.

 

5.- Seguimiento de Pedidos

  • Número de Seguimiento: Recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu pedido una vez que haya sido enviado.
  • Actualizaciones de Estado: Te informaremos de cualquier cambio en el estado de tu pedido a través de correo electrónico o mensaje de texto.

6.-Política de Devoluciones

  • Devoluciones y/o Reembolso: TIERRA BENDITA podrá gestionar la devolución y/o reembolso al CLIENTE únicamente en los supuestos que, por responsabilidad de TIERRA BENDITA, el producto presente alguna condición que no fue informada previamente. El reembolso al CLIENTE se efectuará a través de dos formas: i) Nota crédito (solo válido para compras en este sitio web) y ii) reembolso bajo el mismo procedimiento de pago de compra del producto.

 

7.- Reclamos

  • Todo reclamo relacionado con los servicios o productos brindados a través del sitio web, deberá de ser presentada a través del Servicio al Cliente   (atencionalcliente@tierrabenditaperu.com Teléfono: +51 923081762).

 

8.- Cambios en la Política

  • Modificaciones: Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web.

 

9.- Contacto